一、设备及环境要求

1.本次考试仅支持电脑端，请提前准备好能够正常使用摄像头和麦克风的电脑。使用市面主流配置的 PC 电脑（Windows10 及以上操作系统，Mac不限）。

2.提前下载安装最新版本的谷歌浏览器、360安全浏览器。优先使用谷歌浏览器。建议考生准备两个浏览器，如其中一个浏览器调试有问题，可及时更换备用浏览器。

谷歌浏览器官网：https://www.google.cn/intl/zh-CN/chrome/

360极速浏览器官网：https://browser.360.cn/ee/mac/index.html

3.网络环境良好。确保考试全程网络稳定、畅通，视频画面清晰，音频传输流畅。如果考试途中出现断电断网的情况，请勿慌张，马上恢复电力网络，重新登录即可继续答题。

4.确保考试环境光线明亮、环境安静，摄像头均不逆光。摄像头逆光将严重影响考试。考试中请勿侧脸或遮挡面部，比如捂嘴、摸鼻子、撑下巴等。

二、设备调试

1.考试网址链接及登录账号密码均在准考证显示，登录账号为考生身份证号，请勿在官网自行注册。

2.如遇到无法登录等特殊情况，请关闭页面，重复以上操作。请确保使用正确的浏览器，输入完整正确的考试网址。

若仍无法登录，请与报考考点联系。非考点报名的考生可以拨打官网服务电话010-62666860、010-62666870或添加技术人员微信：clra_chinese、tcslnew（请备注：非考点报名的考生）进入技术服务群咨询。

3.点击蓝色“登录”按钮。除此之外，请不要点击其他按钮，以避免误操作。

4.点击蓝色字体“调试摄像头＆麦克风设备”。

5.点击“启用摄像头和麦克风”。

6.确定状态为正常，可正常显示画面，即可点击“下一步”。

7.点击“整个屏幕”，先点击中间小框位置，再点击“分享”。

8.使用手机微信扫描屏幕中二维码。将手机摆放在侧面，确保将考生上半身呈现在屏幕中。

9.全部完成后点击“返回答题入口”。

10.完成设备调试后，手机端会自动断开，点击确认即可。

三、 身份核验

1.勾选“我已完成设备调试”，点击“身份核验”。

2.输入身份信息，点击“下一步”，根据提示开始拍照。

3.身份验证通过后，点击开始，进入考试。

4.如果身份验证失败，可上传电脑桌面预留的证件照（身份证照片），申请人工审核。提交审核后请耐心等待，保持5分钟刷新一次页面，查看审核结果，如已经进入作答页面，可以开始作答。

5.若遇摄像头故障，请重新调试设备，调试未果，建议更换作答设备。

四、进入考试

1.点击“我已阅读指引，开始授权”。

2.点击“整个屏幕”，先选中中间小框，再点击“分享”。

3.使用手机微信扫描屏幕中二维码。将手机摆放在侧面，确保将考生上半身呈现在屏幕内。

4.调试完成就可以正常答题，如果中途某一路摄像头断开，则在小框中点击设置或者查看二维码。

五、常见问题

1.浏览器：需要更新到最新版本(谷歌浏览器或360极速浏览器)。

2.需要确认电脑摄像头处于正常使用状态下, 可提前在QQ、微信等软件中进行视频聊天测试使用。

3.如果遇到摄像头无法打开或无法应用,可排查以下原因：

（1）摄像头损坏或故障。

（2）电脑的操作系统——设置模块中，默认设置了禁止该浏览器启用摄像头。可以点击操作系统——设置功能,找到该浏览器应用，设置为“允许”该应用使用摄像头。

（3）浏览器初次登录,在地址栏右侧会有“允许使用”提示按钮，尝试点击操作。  

若以上操作后仍不能解决问题,请重启电脑后尝试，重启后请勿开启浏览器外的其它软件。

4.摄像头调用教程：https://www.kancloud.cn/exam-star/ksxhelp_1/1698327

为不影响考试作答，若在以上方法都尝试后,如遇摄像头仍无法工作的情况，请准备一台备用电脑,并尝试更换设备进行作答。

5.如电脑（例如微软Surface）有前后两个摄像头，需要切换前置摄像头，在谷歌浏览器右上角进行调整。

6.确认电脑操作系统已授权允许浏览器使用摄像头。

电脑系统的摄像头权限设置路径见下方示意图。

苹果电脑权限获取方法：设置——安全性与隐私——获取权限。